冰点云:Faronics Cloud Agent 不能在此版本的 Windows 上运行。

冰点云:Faronics Cloud Agent 不能在此版本的 Windows 上运行。

今天接到一个客户,在安装冰点云完整包的时候不能安装,提示“Faronics Cloud Agent 不能在此版本的 Windows 上运行”,连续换了两台电脑都是一样的提示,如下图

Faronics Cloud Agent 不能在此版本的 Windows 上运行
Faronics Cloud Agent 不能在此版本的 Windows 上运行

我们通过检查客户电脑的CPU架构均为X86架构,windows系统,符合安装条件。

排查结果:客户在完整包下载页面,下载错误了32位的安装包,如果你的系统是64位,那么就会提示“Faronics Cloud Agent 不能在此版本的 Windows 上运行”。

客户是点击的 “单击此处”下载的安装包,这里左边其实有一行小字提示“适用于32位安装程序” 单击此处,也就是说这里下载的是32位的安装程序。

正确的下载是点击下方“立即下载”按钮,就是下载64位的安装程序了。

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