冰点还原 Deep Freeze cloud agent安装后不能连接到cloud控制台
近期,有一个用户,正在测试冰点还原 Deep Freeze cloud,安装冰点还原 Deep Freeze cloud agent后,在冰点还原 Deep Freeze cloud控制台上并没有出现这个计算机。
排查故障:
1、检查端口和通讯 :Deep Freeze Cloud使用哪些端口号和主机名?
Deep Freeze Cloud利用多个端口和URL在客户端和云服务之间进行通信。一般来说,端口443必须向出站流量开放,才能让Deep Freeze云服务正常运行。都没有问题,非常正常。
2、检查网络环境是否有阻止,是否存在防火墙屏蔽了IP等,均检查没有。
结论:
1、客户使用的是电脑连接到IPhone手机热点上网,原因出现在这里,IPhone手机热点好像有网络通讯限制,切换到Android手机热点上网后,已经安装的冰点还原 Deep Freeze cloud agent就可以正常连接到控制台了。
2、将IPhone手机热点上网切换到wifi网络上,已经安装的冰点还原 Deep Freeze cloud agent也可以正常连接到控制台。