经常有很多用户，冰点还原安装一段时间后，冰点的保护密码就忘记了，也没有保存，现在又想解冻冰点，怎么办呢？对于使用冰点还原企业版的用户来说，有一个恢复密码的妙招，那就是使用冰点还原企业版控制台一次性密码OTP。
打开冰点控制台，找到”工具“，再打开”一次性密码“
然后，去安装冰点的客户端机子上，按住shift键双击熊头图标，打开冰点，你会看左边，有一个OTP令牌：有两组8位数字，请复制记录下来，如下图：
然后回到冰点控制台上，输入你复制过来的两组8位数字OTP令牌，再点击”生成“，就会给你一个只能使用一次的密码，你拿过去冰点客户端输入就可以进入冰点了，然后解冻。如果想要能多次使用的密码，就选择”能多次使用“即可。
如果还有不明白的地方，可以联系企业微信客服。